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相信大家都撥打過物流或者一些大公司的電話,會根據你的不同需求把你的呼叫分配給不同的話務員,這種其實就是呼叫中心業務,最開始是起源于美國的電信企業、航空公司、商業銀行等領域,后來慢慢的應用到很多行業上了,現在幾乎大的公司都離不開呼叫中心。呼叫···
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